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保固問題

我們公司的每張訂單在電腦上都有資料清楚載明訂購日期、收件人資料,而且,吊牌顏色也是我們區分購買時間點的其中一個方法,另外,公司內部也有很多方式可以辨認何時出貨,請您不用擔心!

保固說明
本公司保固定義為:於保固期間商品若有任何損壞均完全免費修復(但不含鋁框磨損及內裡布磨損),只要通報本公司,並附上航空公司證明(若是”破箱”的狀況,請麻煩一定要請航空公司地勤人員開立”破箱證明”) ,於保固期內一律不收任何費用,惟廉價航空恕無法理賠(型號:5088、5122、5188、5201、5603、6021、6023適用廉價航空保固條款)。廉價航空定義
本公司保固依商品材質不同有不同的保固方式,如下:

1.PC材質:自出貨日起,箱殼享三年保固,配件享兩年保固。
(此材質商品若遇凹陷,修復後定略有摺痕,在意者請慎重考慮後再選擇購買此材質商品。)
2.PC+ABS 材質:自出貨日起箱殼享一年保固,配件享一年保固。
3.PP材質:自出貨日起箱殼享三年保固,配件享兩年保固。
4.pp+軟金屬(鋁合金)材質:自出貨日起箱殼享兩年保固,配件享一年保固。
5.鋁合金:因材質關係箱殼刮傷的痕跡是您每一次旅遊留下的回憶與紀錄,恕無法維修,在意者請慎重考慮後再選擇購買此種材質商品,配件的拉桿、把手、海關鎖享兩年保固,腳輪不保固但可自費維修。
6.透明箱:自出貨日起箱殼享終身保固,配件享二年保固。
7.拉鍊齒輪請注意使用,若人為因素造成損壞,公司恕不賠償、維修。

超過保固期後若要維修:
1.PC材質:箱殼凹陷部分盡量修復,不收工資,但需自付來回件運費NT 250; 配件部分依配件實際價格報價修復,不收工資,但需自付來回件運費 NT250。
(此材質商品若遇凹陷,修復後定略有摺痕,在意者請慎重考慮後再選擇購買此材質商品。)
2.PC+ABS材質:箱殼遭重摔致使撞凹部份我們將盡量修復不需工資,但需自付來回件運費NT 250;配件部分依配件實際價格報價修復,不收工資,但需自付來回件運費 NT250。
3.PP材質:箱殼凹陷部分盡量修復,不收工資,但需自付來回件運費NT 250;配件部分依配件實際價格報價修復,不收工資,但需自付來回件運費 NT250。
(此材質商品若遇凹陷,修復後定略有摺痕,在意者請慎重考慮後再選擇購買此材質商品。)
4.pp+軟金屬(鋁合金)材質:殼凹陷部分盡量修復,不收工資,但需自付來回件運費NT 250;配件部分依配件實際價格報價修復,不收工資,但需自付來回件運費NT250。
(此材質商品若遇凹陷,修復後定略有摺痕,在意者請慎重考慮後再選擇購買此材質商品。)
5.透明箱:殼凹陷部分盡量修復,不收工資,但需自付來回件運費NT 250;配件部分依配件實際價格報價修復,不收工資,但需自付來回件運費NT250。
(此材質商品若遇凹陷,修復後定略有摺痕,在意者請慎重考慮後再選擇購買此材質商品。)


保固特別注意事項:

若行李箱遭航空公司破壞,請於提領行李時向地勤人員申訴,並要求航空公司理賠。本公司對上述造成的額外損失,恕不負責,敬請見諒。

保固期內維修所需資料:

箱殼損害需提供航空公司證明&登機牌(Boarding Pass)以辦理賠事宜。

海外聯合保固

Legend Walker行李箱致力於提供售後維修服務,自2018年起與日本、中國、香港、泰國、韓國、馬來西亞、印尼及越南同享標準商品維修服務(不含台灣限定),若您在上述國家欲申請損壞維修,需先聯繫本公司,由我們通知當地維修部門協力處理,維修費用依當地規定辦理。

維修問題

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